Заказ обратного звонка

В настоящее время наш рабочий день закончен. Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

Заказ обратного звонка

Спасибо, мы вам обязательно перезвоним!

1. Информацию о финансовых гарантиях можно посмотреть на сайте Федерального Агентства по Туризму
2. Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в Единый Федеральный реестр туроператоров
5. Отчет агента для ООО «Автокруиз» формируется автоматически в личном кабинете. Отчет необходимо распечатать в 2-х экземплярах, подписать и заверить печатью. Оригиналы направлять по адресу: 614000, г. Пермь, Комсомольский пр-т, д. 38, офис 403.
6. Образец договора с туристом
8. Перезачет (перенос) денежных средств. Для того чтобы произвести перезачет денежных средств с одной заявки на другую, необходимо заполнить форму бланк для перезачета денежных средств.
9. Варианты возврата денежных средств:

- Наличная оплата. Если оплата была произведена наличными в офисе Автокруиз, возврат денежных средств осуществляется также наличными в кассе офиса Автокруиз. При себе необходимо иметь следующие документы:

- Безналичная оплата. Если оплата была произведена безналичным платежом, для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

- Электронный платеж. Если оплата была произведена электронным платежом, необходимо обратиться к вашему куратору. Внимание! При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание в размере 3%.

10. Претензии:

По факту претензионного обращения туриста в турагентство, турагент направляет туроператору следующие документы:

  1. Заявление от туриста на имя турагентства (текст в свободной форме)
  2. Заявление от турагента на имя туроператора (на фирменном бланке турагентства)
  3. Документ от отеля, подтверждающий факт досрочного выезда (при наличии)
  4. Подтверждающие документы от туриста

Внимание! Рассмотрение заявления начнется ТОЛЬКО с момента поступления всех вышеперечисленных документов.
Срок рассмотрения претензии – 10 дней с момента получения полного пакета документов.
Полный пакет документов необходимо отправлять на эл.почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
После получения ответа на претензию и уточнения суммы к возврату, необходимо заполнить и прислать соответствующее заявление на возврат денежных средств, либо сделать перезачет денежных средств с одной заявки на другую.