Документы
1. Информацию о финансовых гарантиях можно посмотреть на сайте Федерального Агентства по Туризму
2. Агентский договор с ООО «Автокруиз» для реализации туров по территории РФ. (формируется автоматически в личном кабинете после прохождения регистрации)
3. Субагентский договор для реализации туров по направлениям выездного туризма.
4. Отчет агента и Акт для ООО «Автокруиз» формируется автоматически в личном кабинете. Документы необходимо распечатать в 2-х экземплярах, подписать и заверить печатью. Оригиналы направлять по адресу: 614000, г. Пермь, Комсомольский пр-т, д. 38, офис 403.
6. Перезачет (перенос) денежных средств. Для того чтобы произвести перезачет денежных средств с одной заявки на другую, необходимо заполнить форму бланк для перезачета денежных средств.
7. Варианты возврата денежных средств:
- Наличная оплата. Если оплата была произведена наличными в офисе Автокруиз, возврат денежных средств осуществляется также наличными в кассе офиса Автокруиз. При себе необходимо иметь следующие документы:
- Заявление на возврат наличный платеж
- Доверенность для курьера на выдачу денежных средств
- Чек об оплате заявки
- Безналичная оплата. Если оплата была произведена безналичным платежом, для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить на avtokruiz59@mail.ru
- Электронный платеж. Если оплата была произведена электронным платежом, необходимо обратиться к вашему куратору. Внимание! При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание в размере 2%.
8. Претензии:
По факту претензионного обращения туриста в турагентство, турагент направляет туроператору следующие документы:
- Заявление от туриста на имя турагентства (текст в свободной форме)
- Заявление от турагента на имя туроператора (на фирменном бланке турагентства)
- Документ от отеля, подтверждающий факт досрочного выезда (при наличии)
- Подтверждающие документы от туриста
Внимание! Рассмотрение заявления начнется ТОЛЬКО с момента поступления всех вышеперечисленных документов.
Срок рассмотрения претензии – 10 дней с момента получения полного пакета документов.
Полный пакет документов необходимо отправлять на эл.почту avtokruiz59@mail.ru
После получения ответа на претензию и уточнения суммы к возврату, необходимо заполнить и прислать соответствующее заявление на возврат денежных средств, либо сделать перезачет денежных средств с одной заявки на другую.
закрыть
